超市购物，只需在手机和电脑屏上点选商品、付款后，机器人将商品交付到手……这样的智能新零售场景，已走进我们的生活。

12月24日，武汉光谷未来科技城，一家使用机器人担任柜员的无人超市开张营业，吸引不少市民驻足。

该超市整体呈六边形，约两层楼高，占地54平方米，外部有3个购物窗，设置有触摸屏和二维码扫描器。记者用手机扫描触摸屏上二维码，弹出购买页面，选择商品并网上支付后，将生成的取货二维码置于扫描器下，不到10秒，便从取货口拿到商品，整个购物流程只半分钟。值得注意的是，将商品从货架上放到取货口的是一台机器人（机械臂）。

湖北日报全媒记者观察，超市货仓内，共安放1大3小共4台机器人，大型机器人主要负责商品码放和分拣，小型机器人负责抓取和投放。

“传统无人售货机商品种类较少，常见的无人超市，痛点是无人监管导致货品损失大，且人货不分离存在安全隐患。”该超市机器人技术平台提供方，武汉库柏特科技公司负责人说。

超市运营方武汉诺得佳科技有限公司负责人为记者算了一笔账，开设一家同等规模的24小时便利店，至少需雇佣4名员工，投入约70万元左右，每年人工开销20万元左右。而机器人无人超市一次性投入不到60万元。他说，试运营期间，机器人无人超市货损率为零，试用者对购物效率满意。

据介绍，该超市仅在商品缺货时，需工作人员将补充货品运送至超市门口，再由机器人进行归堆码放，其余时间可实现全天无人值守。

从工业厂房走向消费市场

“机器人+”：想象空间无限大

一个是前沿科技，一个是新零售。

“这才是无人超市应有的样子。”12月24日中午12时，在光谷未来科技城工作的张先生来到刚开业的机器人无人超市，购物体验后，对整个购物流程赞不绝口。

库柏特公司联合创始人闫琳说，构成机器人无人超市的两大要素其实并不新奇，库柏特的Cobot sys机器人操作系统研发至今已有近3年，商超物流、供应链体系则是诺得佳多年来的看家本领。他认为，让机器人无人超市从概念走向现实的源动力，是“机器人+”理念带来的无限想象空间。

东湖高新区科创局相关负责任人说，尽管我们已经初拥人工智能时代，但是传统意义上的机器人，大多出现在工业应用场景中。如何让更多人感知到机器人为生活方式带来改变，让机器人出现在更多消费应用场景中，是所有机器人研发企业都需要思考的问题。企业不应局限于在工业厂房中挖掘机器人的潜力，而要着眼于未来，用机器人概念去碰撞更多行业，寻找新的突破口。

闫琳说，目前机器人无人超市中售卖的多以饼干、方便面、糖果等外形上便于抓取的商品为主。未来，随着视觉识别、抓取技术的进步，小如打火机的商品有望入驻机器人无人超市，商品品类将得到进一步丰富。他透露，无人驾驶技术和无人物流技术成熟后，未来或不再需要顾客亲自到机器人无人超市购物，“手机上点选商品后，机器人无人超市会自动对接物流车，实现商品送货到家”。

（文章来源：湖北日报）